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线下体验,线上购物(转载)  

2011-12-13 15:07:18|  分类: 数码 IT 软件 |  标签: |举报 |字号 订阅

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原文转载自月光博客

  ——抄码族和B2C所导致的体验店的可行性方案假设

  随着只试不买的抄码族不断扩大,各大实体商家必须重新考虑现有的销售方式,否则在历史舞台上最终将失去自己的位置。

  我们常说:科技改变生活。自打互联网出来之后,很多传统的生活习惯都已经被改变了。特别是B2C的风生水起。抄码族,在实体商场只试不买,记住型号,甚至拍照,然后回家网上购买。——不可否认,这事我也常干,毕竟挣钱不容易。谁让网上的商品确实比商场力来的实惠呢?比如前段时间,某商场打折,说是两件5折,我心想,蛮实惠的,打电话给朋友通个信,结果朋友直接告诉我,淘宝商城旗舰店一件5折。那家商场瞬间就变成了我的大型试衣柜。

线下体验,线上购物(转载) - 800bu - {800Bu}

  不可否认,如今越来越多的实体店慢慢的沦为成了体验店,很多顾客基本属于抄码族,只穿不买。那要碰到喜欢东西怎么办?回去打开电脑,不管是淘宝还是京东,衣服还是电器,总有一家电商适合你,而且最为关键的是价格公道,特别是B2C的电商,售后还有保证。像是拍拍的免邮退换,凡客的30天免邮退换,淘宝的退换邮费保险等等一系列措施,还不乏有七天免费无理由退换,商城优先赔付等措施。两相一比较,价格相差少则几十,多则几百,甚至上千,不论是谁,都会偏向于网购。而对于此,实体商场所采取的办法也是各不相同。一般的实体商场碰到客人用手机拍照或短信记型号的,会礼貌地制止。有的实体商家则采取了,遮挡货号;更改货号;商标调换等不是很友好的措施。有的厂家则加强代理商的管理,严禁在网上销售新款商品,只能销售过季打折商品。当然现在越来越多的知名品牌公司在网购的冲击下,也开通网上商城,比如各种网商的旗舰店,直接在网上卖商品,同时不放弃实体店的经营,线上线下一起来,双管齐下。

  据笔者所了解,虽然目前电商的市场份额不是很高,但是每年都呈上升趋势,年产值也是数以十亿计的,面对这么一个趋势,传统的实体商场要怎么对应呢?

  首先,我们要明白以下几点:

  1. 历史总是向前走的,电商的出现绝非偶然,是市场竞争的必然结果,是一种趋势,同时是不可逆的。

  2. 不管电商发展如何强大,实体店依旧有它存在的理由,并且有其不可替代的作用。

  3. 不管是线上网购,还是线下实体店,对于最上游的终端生产商的利益来说是一样的,所以不要指望生产商会一直帮实体店。

  那么既然如此,为什么不干脆来个实体体验店呢?直接就是线下体验,线上购物相结合的销售方式。与其慢慢被动的沦为抄码族的体验店,倒不如直接革了自己的命,加速转型。

  事实上,情况也正朝这个趋势发展。比如苏宁,原本是一家传统的大型电器商城,但是最近却开始花大手笔在网上开了个苏宁易购,正式宣告向网购进军。当然,它的网购体验,售后,运输等还比不上传统的网商,但是程序代码已经趋向于成熟,并且同质化的情况下,稍加改善就完全有可能立足于网购世界。于此同时,相比较传统的网商,苏宁等实体商城有着其特有的优势。

  比如:

  1. 同传统的B2C,诸如京东,当当相比,苏宁有更强的线下优势,产品线广。

  2. 用户的实际感觉更好,毕竟很多东西还是需要亲身体验的,同时拥有很多的上游资源。

  3. 售前直接面对客户,返货率远低于网商。

  4. 品牌口碑已经形成,不需要太大的宣传。

  还有,为求保险起见,只将其部分区域转换为纯体验区(将那些B2C比较热门,而实体商场冷门商品相互转换),而不是全部。

  而网商,随着竞争的加剧,他们价格的优势也将慢慢趋于淡化,因为商品的价格始终是要回归于价值的底线。

  那么为什么要有体验店的存在呢,全盘线上不好么?反正也有足够的售后!非也,我们都知道,有些东西必须亲身体验过才知道,比如服装类,由于每个人的体型各不相同,喜好也不同,服装的尺码也有各种区别,更重要的是,人们本能更希望直接触摸的体验,图片再美也还是差那么点,同时网购所引起的退换货, 会触发额外负担并使人烦躁。当然,还有人们对于假货的恐惧,不过随着近几年的调整,假货的出现概率已经很低了,即使有,也可以通过完善的售后解决。

  根据商品的差异,可以有纯粹的和非纯粹的体验店。

  纯粹的体验店构思:

  1. 没有标签

  2. 没有价格

  3. 只有商品

  4. 不卖任何商品

  购买流程:

  1. 体验,寻找合适的产品。

  2. 购买,通过智能手机扫描二维码来,或直接登录网商商城购买。

  非纯粹体验店和纯粹的有小区别,并不是全部商品,而是部分商品,或者同时拥有体验区和购物区,就像数码体验店一样。笔者相信,面对这样的局势,网商也不会局限于线上,成立一家实体体验店对网商来说并不是难事。

  线下体验,线上购物,这样的未来很近。只有能把握时代脉搏的人才能活下去,反之,必遭淘汰。

  来源:裘海波投稿

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