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2012年10部最好的社会化媒体白皮书(转载)  

2012-12-31 20:04:47|  分类: 临时储存 |  标签: |举报 |字号 订阅

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原文转载自互联网的那点事

编者注:Awareness, Inc将2012年度10个最好的社会化媒体白皮书汇总到了一起,因为大部分的白皮书都需要繁琐的注册过程,因此为了方便读者,特将白皮书整理好,只需要点链接就能下载到PDF版本的白皮书,同时也将白皮书的主要观点罗列出来,以供参考。希望你下载白皮书的同时,也将它们传播出去,让更多的人受惠。

McKinsey: 社会化经济:运用社会化技术提升生产力

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在短短的几年,社会化技术(social technologies)在变革着整个世界。无论是讨论消费者的产品或组织的政治运动,世界各地的人们持续不断地在社会化媒体平台上寻求和共享信息。企业利用这种全新的方式与顾客对话,组织可以有更为丰富的见解,并传递更精确的目标信息。

虽然有72%的企业已经开始应用社会化技术的某些方面,但是极少数能够完全挖掘其潜力。在全球经济中,社会化技术最强大的应用在很大程度上尚未开发,企业仍将继续应用社会化技术来洞察消费者来进行产品开发,市场营销和客户服务。

然而,麦肯锡全球研究院(MGI)认为,社会化工具的更大价值在于使用其来促进企业内部和企业之间的沟通和知识共享。MGI的估计表明,通过全面应用社会化技术,公司可以提高生产工人、高技能的知识型员工(包括管理人员和专业人士) 20%至25%的生产力。

Altimeter: 媒体聚合,势在必行:品牌如何整合付费媒体、免费媒体和自有媒体

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报告主要观点是认为自有媒体和口碑媒体对于一个campaign是至关重要的,能够将品牌的信息透过不同的渠道最大化地传播给消费者,而广告或者付费媒体已经不像以前有效了。企业需要将不同媒体进行有机整合,才能更好地实现品牌传播。

推荐阅读:一张图看懂Earned, Owned 和Paid Media

The 451 Group: 社会化消费者快速变成细分市场

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一般来说,社会化是一个聆听和活动的渠道,但是极少数是可以成为客户获取平台,更多的是扩大品牌认知度和与那些已有的顾客进行互动,报告介绍了一些新创公司开发的可用来社会化消费者获取的工具。

推荐阅读:

浅谈社会化消费者的崛起

【观点】社会化消费者:重塑营销

Lenskild Group / Pedowitz Group: Lead Generation 的营销效果研究

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报告内容:讨论自动化营销(Marketing Automation)以及运用ROI质量来衡量效果有助于提升潜在顾客的开发(Lead Generation)的作用。

自动化营销(Marketing Automation):通过对销售流程的设计从区别与以往的依赖于人的最大化销售,同时每个销售环节都有一套系统的自动化标准,使整个销售成为一个循环系统。

Denis Pombriant and Esteban Kolsky: 社会化媒体2012

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社会化媒体在企业的应用程度以及相关的好处。社会化媒体已经被许多企业所接受并应用,但是极少数会将社会化媒体大胆地提升到战略层面,更多的还是用来替代传统的媒介去传播信息的角色,并没有很好地去借助社会化媒体的优势去挖掘与消费者相关的数据。

Awareness, Inc.: 属于社会化营销的时代

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Aeareness采访了469位来自各行各业的营销专家,主要发现有:

  • 目标,测量方法和社会化营销投资没有协同
  •  整体上,社会化营销与其他的营销方法和真个企业的战略更为紧密
  •  社会市场营销人员开始测重要的指标
  •  然而,市场营销人员并未真正挖掘社会化的潜力
  •  社会营销的预算和资源不足以来产生相对应的价值
  •  三巨头Facebook,Twitter的和LinkedIn仍然占主导地位
  •  企业开始讲部分业务外包:比如社会化营销效果的测量

IBM: 2012 社会化营销的时代

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IBM采访了各行各业的营销人员的形式,主要有三个观点:

  • 营销部门需要更好地发挥自身的角色来提升顾客体验。
  •  营销部门需要将传统的渠道和数字化渠道打通,整合最新的技术来支持。
  •  为了讲不同的技术进行整合,营销部门需要创建拥有全面顾客档案的营销技术平台,来提升顾客体验和优化企业的采购周期,为了实现这点,还是需要营销部门和IT更好的协同。

2012 Silverpop: 6个2013年营销趋势以及对应策略

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报告主要观点:
  • 大数据关注点将从集体到个人,对较小的公司逐渐是可行的。
  •  越来越多的公司在在统一的营销平台上投入跟多。
  •  因为消费者对个性化和独特的有更多的内容需求,内容营销更为重要。
  •  客户希望一个友好的移动体验。
  •  社会化对话营销每一个渠道,从搜索到邮件等。
  •  营销部门转变到更好地与顾客进行个性化的交流。

Gartner: Magic Quadrant for Social CRM

报告讨论了社会化CRM的作用,将社会化数据和系统应用到市场营销,销售和客户服务当中去,更多内容可下载完整报告。

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Marketo: Benchmark on Revenue Performance

报告比较简单,关注社会化媒体较少,想了解更多内容请看报告。

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编译:@永锋Brian

本文链接: http://www.socialbeta.cn/articles/source-best-10-social-media-white-papers-2012.html

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